Пользовательское соглашение
Настоящее соглашение является публичным договором (публичной офертой) на основании статьи 633 Гражданского кодекса Украины, платформы "TellMeSpace" в лице Физического лица-предпринимателя Поздняковой Ольги Валерьевны, действующей на основании записи в ЕГР № 2 070 000 0000 020270 от 13.09.2018, именуемого в дальнейшем «TellMeSpace» или «Платформа», любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Платформы и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты и направленная на заключение пользовательского договора на использование функциональных возможностей Платформы (именуется в дальнейшем «Договор»).


1. Термины, используемые в настоящем Договоре

1.1. Платформа TellMeSpace -
совокупность веб-страниц, доступ к которым осуществляется с использованием доменного имени (адреса) https://tellmespace.tilda.ws/ («Сайт»), позволяющая ознакомиться с профилями Консультантов, либо же оставить заявку на подбор специалиста, а также работа сотрудников, помогающих Клиентам реализовать выбор Консультанта и назначить консультацию. Также на платформе предоставляется возможность для Консультантов размещать информацию о себе (опыт, специализацию, формат работы) для привлечения Клиентов и предоставления им в дальнейшем индивидуальных консультаций.

1.2. Клиент – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, и заинтересованное в получении консультации в области практической психологии или которое уже получает оные у специалистов с помощью сервисов Платформы.

1.3. Консультант/Специалист/Психолог – практический психолог, специалист в
соответствующей области, имеющий надлежащим образом оформленные
документы, подтверждающие его образование и квалификацию, который
предоставляет свои услуги на платформе TellMeSpace в порядке, предусмотренном
настоящим Договором и соглашением с TellMeSpace. Условия регистрации
Консультанта и возможность доступа на платформу TellMeSpace регламентируется
специальным соглашением.

1.4. Консультация – онлайн-консультация, в области практической психологии,
предоставляемая Консультантом Клиенту.
1.4.1. Консультация «Переписка» - Консультация, предоставляемая
Консультантом путем текстового общения с Клиентом (посредством
мессенджеров) на протяжении одного дня и включает необходимое
количество сообщений от Клиента, и количество ответов, которое
устанавливается Консультантом самостоятельно, но не может быть меньше 2
(двух).
1.4.2. Консультация «Видео» - Консультация предоставляемая Консультантом
путем видео-/аудио общения. Продолжительность такой Консультации
устанавливается Консультантом самостоятельно, но не может быть менее 50
(пятидесяти) минут.

1.5. Акцепт - полное, безусловное и безоговорочное принятие Клиентом условий
публичной оферты, этого пользовательского соглашения Платформы.
Акцепт осуществляется выставлением галочки (птички), в знак согласия с данным
Договором (пользовательским соглашением), в специальном поле во время
заполнения заявки на сайте https://tellmespace.tilda.ws/ либо же путем любого
другого действия Клиента, направленного на пользование сервисами Платформы,
в том числе заказа/оплаты Консультации с помощью Сайта.

1.6. Посетитель
- любое лицо, которое взаимодействует любым способом с сайтом, в
том числе случайные гости сайта.


2. Предмет договора-оферты

2.1. Предметом Договора является предоставление Платформой Клиентам услуг
доступа к функциональным возможностям Платформы, позволяющим осуществить
выбор Психолога. При этом услуги проведения Консультаций Клиенту оказывает
непосредственно Психолог, а Платформа только предоставляет техническую
возможность связи с Психологами и проведения оплаты Консультаций, а также
организационную поддержку проведения Консультаций.

2.2. Сервисы Платформы оказывают содействие в выборе Консультанта и типа
Консультации наиболее подходящих для решения вопросов Клиента, по
результатам проведения первичного анализа психологического состояния Клиента.
Клиент имеет право выбрать иного Психолога из всей базы специалистов,
предложенной на Платформе.

2.3. Для использования Платформы Клиент оставляет заявку на сайте, путем
заполнения формы «Записаться на прием» или заказа/оплаты Консультации с
помощью Сайта.

2.4. Ни Платформа, ее собственники или сотрудники, ни Психологи не оказывают
медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или
рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов.
Платформа, ее собственники или сотрудники, а также Психологи не занимаются
лечебной или какой-либо другой медицинской практикой

2.5. Клиент полностью осознает, что Платформа ни при каких условиях не может нести
и не несет ответственность за результат проведения Консультаций.

2.6. Клиент полностью осознает, что Платформа может в любой момент отказать в
оказании предоставлении сервисов Платформы, в случае нарушения Клиентом
условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без
объяснения причин.

2.7. В случае, если Клиент пропускает Консультацию «Видео» согласно установленному
с Психологом графику и уведомляет о переносе такой консультации менее, чем за
24 часа до назначенного времени, уплаченные за Консультацию Психологу
денежные средства не подлежат возврату Клиенту.

2.8. В случае, если Консультация «Видео» не состоялась по вине Психолога и/или
Психолог уведомил Клиента об отмене или переносе Видео консультации менее,
чем за 24 часа, то, на усмотрение Клиента, оплаченная за Консультацию сумма,
либо подлежит возврату, либо засчитывается в счет оплаты следующей
Консультации «Видео».

2.9. В случае, если Клиент опаздывает на назначенную Консультацию «Видео», время
консультации не продлевается, в случае, если Психолог опаздывает на
консультацию, время Консультации «Видео» продлевается на период опоздания
Психолога.

2.10. Клиент полностью осознает, что особенностью исполнения договорных
обязательств между Клиентом и Психологом является отсутствие гарантированного
результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма
Психолога, но и от личных качеств Клиента.

2.11. Сервисы Платформы предоставляются «как есть» и «при наличии», то есть без
любых прямых или косвенных заверений, или гарантий. Платформа не гарантирует
и не делает никаких заявлений относительно безопасности. Использование
Платформы осуществляется Пользователями по своему решению и на свой риск
при условии, что Пользователь несет исключительную ответственность за любой
ущерб, причиненный компьютерной системе Пользователя, за потерю данных или
иной вред, причиненный в результате такой деятельности.


3. Права и обязанности Сторон

3.1. Платформа обязуется:
3.1.1. Надлежащим образом предоставлять Пользователям и Клиентам доступ к
сервисам Платформы по настоящему Договору.

3.1.2. Приступить к подбору Консультанта непосредственно после заполнения
Клиентом заявки на сайте, путем заполнения формы «Записаться на прием».

3.1.3. Давать Клиенту, в случае необходимости, разъяснения по вопросам
пользования Платформой.

3.1.4. Применить все возможные усилия для того чтобы урегулировать возможные
недопонимания и конфликты, которые могут возникнуть во время пользования
Платформой.

3.2. Права Платформы:
3.2.1. Самостоятельно определять способы и методы работы Платформы без
предварительного согласования с Клиентом.

3.2.2. Требовать от Клиента предоставления информации о его текущем состоянии
путем заполнения заявки на сайте, либо, при необходимости, по запросу.

3.2.3. Отказать Клиенту в использовании сервисов Платформы, в том числе, без
объяснения причин. Если Клиентом на момент отказа была произведена
оплата за Консультации, оплата в таком случае будет возвращена Платформой
в течении 3 (трех) рабочих дней.

3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Предоставлять Платформе по запросу, а также путем заполнения заявки на
Сайте, достоверные сведения и данные, необходимые для использования
Платформы.

3.3.2. Соблюдать график Консультаций, согласованный с Консультантом, о любом
изменении уведомлять не менее чем за 24 часа до назначенного времени
Консультации.

3.3.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не
использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях,
содержимое Сайта, за исключением личного использования в рамках
настоящего Договора.

3.3.4. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе рекламной
информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу
сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Украины.

3.3.5. Незамедлительно уведомить Платформу и/или Психолога о наличии
суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на
самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных,
физических или психических состояниях.

3.3.6. Присутствовать на Консультации в здравом уме, не курить, не принимать
алкоголь во время консультации, не покидать её ранее установленного
времени, без уважительной причины, а также не проводить Видео
консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или
под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев
назначения таких препаратов лечащим врачом Клиента, о чем Клиент, в
обязательном порядке уведомляет Психолога.

3.4. Права Клиента:
3.4.1. Требовать от Платформы надлежащего оказания сервисов Платформы;
3.4.2. Не указывать свое полное имя, или оставаться анонимным как во время
записи на Консультацию, так и во время общения с Психологом.

3.4.3. Получать, при необходимости, консультации сотрудников Платформы
относительно возможностей Платформы.

3.4.4. Выбрать Психолога из предложенных на Сервисе и выносить на обсуждение,
в рамках Консультации, любую интересующую Клиента проблему.

3.4.5. Отказаться в одностороннем порядке от пользования Платформой и
расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления по
электронному адресу tellme.space15@gmail.com. В случае такого отказа
Договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем
получения такого уведомления Платформой.

3.4.6. Сменить Психолога на любом этапе, количество таких замен не ограничено
Платформой.


4. Правила оплаты
4.1. Клиент не платит за пользование Платформой, однако, отдельные функции
Платформы могут быть платными.

4.2. Расчеты за Консультации осуществляются напрямую между Клиентом и
Психологом. Оплата Консультаций Клиентом производится посредством
платежных систем, предложенных на Платформе.

4.3. Клиент несет полную и персональную ответственность за оплату Консультаций и
соглашается с тем, что Платформа (используя платежный сервис, с которым
сотрудничает) может взымать плату с платежной карты Клиента для оплаты
Консультаций.

4.4. Стоимость Консультаций размещена в разделе «Тарифы» Сайта.

4.5. Платформа и Консультанты могут добавлять новые услуги за дополнительную
плату, или изменять плату за существующие услуги, в любое время по своему
усмотрению (при этом тарифы за уже оплаченные Консультации изменяться не
могут).

4.6. Платформа вправе получать вознаграждение от Консультантов за содействие в
поиске Клиентов, а также доступ к ресурсам (функциям) Платформы, что
регулируется договором между Платформой и таким Консультантом

4.7. Платформа или любой из ее сотрудников не осуществляет обработку персональных
данных плательщиков при проведении расчетов. Платформа не хранит данные
банковских карт Клиентов на своих ресурсах, включая серверы, облачные и иные
технологии.


5. Возврат средств
5.1. Возврат средств, оплаченных Клиентом за Консультацию возможен:
5.1.1. в случае отмены Клиентом консультации более чем за 24 часа до
назначенного времени Консультации;

5.1.2. в случае отмены Клиентом консультации менее чем за 24 часа до
назначенного времени Консультации при наличии чрезвычайных
обстоятельств, наступление которых Клиент не мог предвидеть на момент
назначения даты и времени Консультации. Уведомление о таких
обстоятельствах, вместе с копиями подтверждающих документов
направляются Клиентом на электронный адрес: tellme.space15@gmail.com;

5.1.3. В случае если Консультация была отменена или не состоялась по вине
Консультанта.

5.1.4. В иных случаях, предусмотренных этим Договором.


6. Заявления и гарантии

6.1. В связи с использованием Платформы, для того чтобы планировать встречи с
Психологами, Клиент понимает, что:
6.1.1. Платформа авторизует Консультантов, которые будут показаны на Сайте на
основе ранее заключенных соглашений с ними.

6.1.2. Консультанты не являются сотрудниками (работниками) платформы.
Платформа не вступает в трудовые правоотношения с кем-либо из
представленных Консультантов;

6.1.3. Клиент понимает, что услуги Консультантов предназначены для людей,
которые не имеют проблемсо здоровьем (как физических, так и психических),
угрожающих жизни Клиента или иных лиц. Клиент подтверждает и
гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в
психическом и физическом состояниях.

6.1.4. Платформа не несет ответственности за не достижение Клиентом ожидаемых
им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям
Клиента.


7. Права интеллектуальной собственности

7.1. Исключительные права на Сайт и его содержимое принадлежат Платформе.

7.2. Клиенты и Пользователи имеют право использовать Сайт исключительно в личных
некоммерческих целях в соответствии с условиями Договора.


8. Прочие условия

8.1. Если какое-либо положение настоящего Пользовательского Соглашения будет
признано судом компетентной юрисдикции недействительным, другие положения
настоящих Условий использования остаются в силе. Вы согласны с тем, что
независимо от любого законодательного акта или закона, утверждающего
обратное, любые претензии или основания для иска, вытекающие из или
связанные с использованием Сервиса или настоящими Правилами использования
могут быть поданы в рамках исковой давности после такого требования или
возникшие основания для иска будут навсегда аннулированы.
8.2. Платформа TellMeSpace, уважает конфиденциальность своих пользователей. Для
получения дополнительной информации, пожалуйста ознакомьтесь с нашей
Политикой конфиденциальности.

8.3. Платформа вправе в любое время изменять условия настоящего Договора,
публикуя новую редакцию на Сайте по адресу
https://tellme.space/terms_of_use. Актуальная версия Договора публикуется на
Сайте по адресу и становится обязательной для Клиента с момента опубликования.
Клиент обязуется регулярно просматривать опубликованный на сайте Платформы
текст Договора с целью ознакомления с изменениями.

8.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии
с действующим законодательством Украины.

8.5. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются,
по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если
стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке,
установленном действующим законодательством Украины. Соблюдение
претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон
обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14
(четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.

8.6. Становясь клиентом Платформы TellMeSpace (включая заполнение заявки на
Сайте), каждый пользователь автоматически соглашается получать уведомления от
платформы, а также новости платформы, информацию про акции, новый контент
либо функционал, и другую информацию через указанный при регистрации email.
Рассылка через email - одна из форм коммуникации между платформой и пользователем Платформы. В случае нежелания пользователем получать какую-
либо информацию от платформы, пользователь может отписаться от рассылки, используя соответствующую гиперссылку в конце каждого email.

Оставьте заявку
Ваше имя
Ваш email
Ваш возраст
Ваш телефон
Что вас беспокоит?
Что для вас важно при выборе психолога?
Как с вами связаться?